成功服務的客戶
中國一汽集團·建設背景
世界500強車企中國一汽集團，規劃以未來汽車產品形態為核心，打造“一體化、少件化、軟件化”產品和技術平臺，核心目的是實現智能網聯汽車數據的高效賦能，以優質高效的支撐業務部門在數據應用層的業務創新。一汽集團決定進行數據能力體系化建設，構建統一的數據體系規范和數據標準，建立統一管理口徑的統一指標和標準化的模型；對各個數據源端的數據進行統一，打破數據孤島，建立統一的大數據中心；構建全鏈路全域數據資產，對數據進行治理和數據資產化管理，建立統一數據共享交換中心，在數據安全管控機制下，面向各個體系進行開放賦能。
建設目標
- 01
數據誕生層構建
數據誕生層負責業務端原始數據的采集和接入。規范上，制定完善的數據全生命周期誕生體系；技術上，通過對車端數據技術進行優化，支持不同類型百萬級數據的采集上傳和數據接入能力。
- 02
數據開發層構建
數據底座開發，構建基礎的大數據能力，實現元數據管理、數據血緣關系和數據清洗計算，統一的調度運維保障開發任務的健康運行；數據算法開發，支持多種數據挖掘算法和人工智能算法，構建極致的人、車、情景認知和交互能力。
- 03
數據應用層構建
數據應用層，深度挖掘數據價值，孵化數據產品，打造數據運營生態，實現數據驅動業務、驅動生活、驅動車輛的多維創新。以“數據驅動大研發”為目的，精準洞察和挖掘研發過程的大數據應用需求，為各業務智能化發展提供重要決策引擎。
方案架構
項目成果
企業級數據全生命周期管理
融合DataOps框架的一站式、全鏈路、全流程的數據底座，覆蓋數據全生命周期管理，打造持續集成、持續開發、持續服務的自動化數據服務鏈路，實現一個車架號就能快速查詢獲取到車輛在各個節點的信息情況。
一站式數據開發能力
零代碼或者低代碼的方式即可進行數據接入、解析、處理、算法、服務、應用等環節的技術開發能力；可視化任務編排能力；多端的自助數據查詢能力；數據資產及應用組件API/SDK服務開放能力；跨平臺、跨應用的作業智能調度能力，實現作業管理的集中化和規范化能力。
業務場景的智能應用
實現機照人客服功能，替代24小時人工客服的替代或業務緩沖；基于AI的業務場景應用，如驗證視地、雷達感知、智能標簽、智能推薦；基于實時數據的數字孿生能力，如車輛、應用的最新狀態信息。
構建行業智能數據畫像
基于車輛畫像，結合經銷商/服務商數據進行經銷商/服務商畫像，刻畫服務商財務/信用等級、服務評級、市場占有率等，基于服務商畫像，可以滿足車輛銷售分配、配件儲備、故障維修、索賠等場景。
整合共享用戶數據資源
以客戶為中心，合理整合信息資源，在安全管控下以共享開放的方式，賦能各業務智能應用。通過數據挖掘分析服務能力，精準有效識別客戶購買體驗需求，有效支撐內容精細化運營，進一步贏得客戶的信賴并建立互信，成功構建忠誠穩健的客戶關系。